Términos de uso y política de privacidad de Ciudad Viva

1. Quiénes somos

Ciudad Viva es una plataforma de reporte ciudadano de daños en la infraestructura vial de Lima Metropolitana. La desarrolla [COMPLETAR: nombres de los autores] como parte de una tesis de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC).

El titular del banco de datos personales es [COMPLETAR: persona natural o jurídica responsable, domicilio y correo de contacto]. Para cualquier consulta sobre tus datos puedes escribir a [COMPLETAR: correo de contacto] o usar la sección Soporte de la aplicación.

2. Qué datos tratamos

Lo que no hacemos: no vendemos tus datos, no los usamos para publicidad y no te pedimos datos sensibles.

3. Qué es público

• El reporte es público: cualquier persona puede ver en el mapa la foto del daño, su ubicación, la descripción, el tipo, el estado y la fecha. Así funciona una plataforma de transparencia: no fotografíes personas, placas de vehículos ni el interior de viviendas.
• Tu identidad como autor no se publica: el mapa y el detalle de un reporte no muestran quién lo hizo.
• Comentarios públicos: se muestran con tu nombre (no tu correo ni tu apellido completo).
• Índice de desempeño: con los reportes y calificaciones se calcula un índice público por distrito. Solo usa cifras agregadas; nunca datos de una persona.

4. Con quién compartimos tus datos

• La municipalidad del distrito donde está el daño recibe el reporte para atenderlo. El personal municipal no ve tu correo.
• Proveedores técnicos que procesan datos en nuestro nombre: [COMPLETAR: servicio de correo, alojamiento del servidor y de la base de datos]. Para las notificaciones push, el aviso pasa por el servicio de push de tu navegador (Google, Mozilla, Microsoft o Apple), que solo recibe un mensaje cifrado.
• Autoridades, solo cuando una ley o una orden judicial lo exija.

5. Tus consentimientos (y cómo retirarlos)

Te pedimos un consentimiento separado para cada finalidad, y puedes revisarlos en tu Perfil:

1. Términos de uso y privacidad: obligatorio para usar la plataforma. Si cambia este documento, te pediremos aceptar la nueva versión al iniciar sesión.
2. Notificaciones push: opcional. Puedes retirarlo cuando quieras; si lo haces, dejamos de enviarte push en todos tus navegadores.
3. Notificaciones por correo: opcional. Sin este consentimiento no te enviamos avisos por correo sobre tus reportes. Los correos que tú pediste, como la recuperación de contraseña o la respuesta a una consulta de soporte, se envían siempre (decisión del 19/10).

Retirar un consentimiento no invalida lo que hicimos antes con él. Para dejar de aceptar los términos de uso hay que cerrar la cuenta (ver §7).

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Cuenta: mientras esté activa.
• Reportes: forman parte del registro público de daños y del índice de desempeño. [COMPLETAR: plazo, o la anonimización del autor al cerrar la cuenta.]
• Consultas de soporte: [COMPLETAR: plazo].
• Suscripciones push: hasta que las desactives, cierres sesión en ese navegador o el servicio de push las dé por vencidas.

7. Tus derechos

Según la Ley N.° 29733 puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), además de revocar tus consentimientos.

• Puedes corregir tu nombre y tu foto desde tu Perfil.
• Para lo demás, incluido cerrar tu cuenta, escribe a [COMPLETAR: correo de contacto] o usa Soporte. Te responderemos en los plazos que fija la ley.
• Si no quedas conforme, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

8. Seguridad

• La conexión va cifrada.
• Las contraseñas se guardan con un algoritmo de hash.
• Las fotos de perfil solo se entregan a su dueño.
• Las notificaciones push van cifradas de extremo a extremo hasta tu navegador.
• La sesión vence a las [COMPLETAR: confirmar] 2 horas.

Ningún sistema es infalible. Si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos.

9. Uso responsable de la plataforma

• Reporta solo daños reales en la vía pública.
• No subas fotos con personas identificables, placas de vehículos ni contenido ofensivo.
• No uses los comentarios para insultar ni para difundir datos de terceros.

Podemos rechazar o retirar contenido que incumpla estas reglas.

10. Responsabilidad sobre las fotografías y el contenido que subes

• Las fotografías, descripciones y comentarios que adjuntas son de tu exclusiva responsabilidad.
• Al subir una foto declaras que la tomaste tú o que tienes derecho a usarla, y que no vulnera derechos de terceros (imagen, intimidad, propiedad intelectual).
• Ciudad Viva no revisa las fotos antes de publicarlas. En la medida en que la ley lo permita, no se hace responsable de su contenido, su veracidad ni de los daños que su publicación cause a terceros; esa responsabilidad recae en quien la subió.
• Nos autorizas, de forma gratuita y no exclusiva, a mostrar la foto en la plataforma y a compartirla con la municipalidad para atender el reporte.
• Si una foto vulnera tus derechos, pide su retiro por Soporte. Podemos retirar sin aviso el contenido que incumpla estos términos (§9).

11. Cambios a este documento

Cada versión lleva una fecha. Si cambia algo importante, te pediremos que aceptes la nueva versión la próxima vez que entres; hasta que lo hagas, no podrás seguir usando la cuenta.